У різних ситуаціях ми звертаємо увагу на слова, але часто недооцінюємо те, що роблять наші руки. А дарма: жестика справді може підсилити нашу переконливість і навіть вплинути на те, наскільки компетентними ми здаємося іншим.
Як рухи рук впливають на переконливість
Дослідження, опубліковане в Journal of Marketing Research, показало цікаву річ: зміст може лишатися тим самим, але те, як людина його подає, суттєво змінює сприйняття. Співавторка роботи, науковиця Мі Чжоу з Університету Британської Колумбії, пояснила, що правильно підібрані жести можуть відчутно посилювати переконливість будь-якого виступу чи презентації.
Як штучний інтелект аналізував TED-виступи
"Тестовим полігоном" стали понад дві тисячі презентацій TED. Команда Чжоу використала автоматизований відеоаналіз, переглянула сотні тисяч фрагментів із рухами рук, а потім порівняла ці дані з реакціями аудиторії. Окремо учасникам запропонували оцінити спікерів і продукти у відео, де рухи рук відрізнялися за стилем.
Результат був доволі однозначний: не всі жести працюють однаково. Одні підсилюють зміст, інші – губляться на фоні або нічого не додають.
Два типи жестів
Щоб упорядкувати спостереження, вчені поділили рухи рук на дві великі категорії:
- Ілюстратори – жести, що "малюють" те, про що йдеться: розмір, форма, напрямок. Вони доповнюють слова, допомагають людині краще зрозуміти думку і створюють враження, що спікер добре орієнтується у темі.
- Маркери – рухи, які лише вказують на згаданий обʼєкт, не додаючи змісту. У дослідженні їхня ефективність була мінімальною, так само як і ефект від випадкових жестів.
Чому ілюстратори працюють краще
Чжоу зазначає, що інформація засвоюється легше, коли її подають одночасно візуально та вербально. Коли спікер ще й "показує" те, що пояснює, аудиторія робить висновок: ця людина володіє темою та може подати її зрозуміло.
До того ж, за словами дослідників, це чи не перше настільки масштабне вивчення жестів, яке стало можливим завдяки сучасному ШІ. Результати важливі не тільки для маркетологів чи інфлюенсерів – фактично вони корисні всім, хто щодня переконує, пояснює, навчає або просто спілкується.
Уважність до жестів
Мі Чжоу наголосила на ще одній деталі: ми часто рухаємо руками без наміру. Це звичка. Але якщо свідомо стежити за рухами й використовувати їх як інструмент, ефект може бути значно вагомішим.
Жести як ресурс переконання
Мова тіла залишається тим елементом комунікації, який легко недооцінити, хоча саме він інколи й визначає, чи повірять нам, чи ні. Коли жест стає частиною думки, він підсилює її. Коли ж він випадковий – просто розмиває зміст. І аудиторія це відчуває.
Джерело: 5692.com.ua
