Навіть коли навколо війна, комунальні платіжки — як швейцарський годинник: приходять вчасно й не забувають нагадати про борги. Багатьом українцям здається, що під час таких буремних подій хтось, можливо, й закриє очі на заборгованість. Але, на жаль, реальність інакша: правила гри знову стали жорсткішими.
Після певного періоду послаблень держава повернулася до старих порядків. А отже — борг є, і за нього можуть перекрити воду. Як це працює і що робити, якщо з крану вже не тече вода — розповідаємо простою мовою.
За якими правилами нам подають воду
Насправді, все доволі чітко прописано: вода у вашій оселі з’являється не просто так, а завдяки договору між вами (споживачем) і тим, хто її постачає. Такий собі паперовий обмін обов’язків: виконавець зобов’язується постачати воду без перебоїв і з дотриманням усіх норм, а ви — вчасно платити.
Юристка Тетяна Даниленко пояснює: Закон "Про житлово-комунальні послуги" плюс постанови уряду — це базис. І всі умови договору мають їм відповідати. Тобто, ніхто не може придумати свої внутрішні правила, які йтимуть у розріз із законом.
Пеня: скільки накапає, якщо забули сплатити
Якщо раптом ви пропустили платіжку, готуйтеся: на борг починає нараховуватись пеня. Але не лякайтеся одразу — вона зовсім не космічна. Усього 0,01% від суми боргу за кожен день прострочення.
Простими словами: якщо ви винні 1000 грн, то за день затримки додасться лише 10 копійок. Проте, накопичити зайвого все одно можна, бо сума пені може зрівнятися з самою заборгованістю — не більше.
Але є нюанс. Якщо, наприклад, вам не виплачують зарплату або держава затримала субсидії — пеню вам не нарахують. Головне — мати це підтверджено документально. Без довідок довести щось буде складно.
А ось і найголовніше: коли можуть відключити воду
Це звучить трохи дико, але навіть за борг у 1 гривню постачальник уже має законне право відключити вам воду. Серйозно. Тут справа не в сумі, а у самому факті прострочення.
Механізм такий: якщо ви не сплатили вчасно — вам надсилають письмове попередження. І от якщо за 30 днів після цього нічого не змінюється — воду можуть перекрити.
Тобто, формально — вже через місяць після листа-попередження у вас із крану може перестати текти вода. І ніхто не питатиме, скільки саме ви винні.
Чи змінилися правила під час війни
На початку великої війни, у березні 2022 року, уряд постановою №206 зробив певні послаблення: тимчасово заборонили нараховувати пеню, штрафи та навіть припиняти надання послуг за борги.
Але на жаль, наприкінці 2023 року ці пільги скасували — щоправда, не всюди. Якщо ви живете в районі, де йдуть бойові дії або територія тимчасово окупована — правила залишаються м’якими.
В усіх інших випадках — повернулись до звичайної процедури. Інакше кажучи: більшість українців знову можуть отримати попередження і, якщо борг не погашений, залишитися без води.
Що робити, якщо воду вже відключили
Спершу — не панікувати. Якщо борг ви вже погасили — або хоча б уклали угоду про реструктуризацію (тобто домовились платити частинами) — постачальник зобов’язаний відновити водопостачання. Причому не колись там, а вже наступного дня після врегулювання питання.
Головне — не відкладати, бо навіть день без води може перетворитися на справжній квест, особливо якщо є діти чи літні батьки.
Краще, звісно, не доводити до крайнощів. Але якщо вже трапилось — діяти швидко, домовлятись і повертати комфорт у свій дім.
Джерело: 5692.com.ua
