В редакцию сайта 5692.com.ua обратились жители Каменского с жалобой на работу Единой диспетчерской службы.
Люди пишут, что не могут дозвониться в ЕДС.
"Добрый день, подскажите, пожалуйста, может кто знает, что с телефонами Единой диспетчерской, возможно они поменялись? Трубку никто не берет. Спасибо", – спрашивает Елена.
Ситуацию прокомментировал начальник диспетчерской службы Игорь Ильков.
Единая диспетчерская работает непрерывно. Все операторы не снимают наушников. За последние сутки зарегистрировано около 1600 заявок, принято более 2000 звонков.
Если при звонке в ЕДС идут длинные гудки, это значит, что все линии заняты и человек не может попасть на свободную линию. При попадании на свободную линию играет мелодия ожидания и после принятия предыдущего звонка горожанина соединят с диспетчером. Если звучат короткие гудки, это значит, что линия занята и номер следует перенабрать.
На данный момент все линии сильно перегружены. Решается вопрос о введении дополнительных четырех линий на телефоны мобильной связи ЕДС. Это произойдет в ближайшее время.
