Спеціалісти "Укрзалізниці" працюють над відновленням функції онлайн-продажу квитків. Наразі проїзний документ можна придбати на вокзалі за 15 хвилин, або оформити у потязі.
Як повідомляє РБК-Україна, про це розповів голова правління АТ "Укрзалізниця" Олександр Перцовський в ефірі телемарафону.
"Не хочу давати чіткої дати. Якщо люди планують подорожувати сьогодні, пропоную ще планувати приїзд до каси. А якщо подорож запланована на завтра чи далі – розраховуємо на те, що робота онлайн-сервісів вже буде відновлена", – відповів Перцовський на запитання про те, коли відновиться онлайн-продаж квитків.
Він зауважив, що наразі на вокзалах працюють спеціальні фахівці, які керують чергою, забезпечать пріоритетні місця у черзі військовослужбовцям, пасажирам з дітьми та людям з інвалідністю.
"Ті, хто приїздять на вокзал і до відправлення поїзда не встигають купити квиток у касі, наш співробітник проводить безпосередньо до поїзда. Всі бригади проінструктовані і можуть на місці посадити пасажира і оформити квиток. Теж стосується невеличких населених пунктів, де каси на сьогодні не функціонують ми так само рекомендуємо цим пасажирам підходити безпосередньо до поїздів. Попри кібератаку, всі поїзди слідують за графіком. Потяги, які мали певні електронні системи переведені в резервний формат. Жоден поїзд не скасовано", – розповів він.
У випадку, якщо пасажиру відмовляють у продажі квитка у потязі необхідно в першу чергу звернутися до начальника поїзда. Якщо це не допомогло, можна звернутись на гарячу лінію або в чати соціальних мереж, які моніторять 24/7.
"Якщо ви встигли придбати квиток-онлайн, роздруковувати його не треба. Сканування та синхронізація квитка не працюватиме, але провідник має посадити пасажира у потяг по самому зображенню квитка. Навіть, якщо є квитанція просто про сплату, а квиток ви загубили, провідники зможуть посадити вас у потяг. Адже система, в якій зберігаються бази даних всіх проданих місць вистояла під час кібератаки", – підкреслив Перцовський.
Збій в "Укрзалізниці"
Нагадаємо, на вихідних "Укрзалізниця" зазнала технічного збою, який призвів до проблем з онлайн-продажем, сервісами замовлення послуг та довідковою інформацією.
Як заявили у компанії, "Укрзалізниця" зазнала масштабної кібератаки. Попри це збій не вплинув на рух поїздів – вони курсують за графіком.
Станом на понеділок, 24 березня, онлайн-продаж квитків "Укрзалізниці" все ще був недоступний. Однак пасажири могли купувати квитки у касах, які працюють у посиленому режимі. Також 24-25 березня у касах активували продаж міжнародних квитків. Якщо квиток придбати не вдалося, проїзд можна оформити безпосередньо у поїзді.
Термінові та важливі повідомлення про війну Росії проти України читайте на каналі РБК-Україна в Telegram.
