Держава поступово стає ближчою до людей — буквально. За останні місяці понад 7,5 тисяч українців скористалися мобільними ЦНАПами — спеціальними автомобілями, що приїжджають просто до громадян і надають послуги, які зазвичай вимагають особистого візиту до установи. Особливо це актуально там, де через війну чи зруйновану інфраструктуру дістатись до ЦНАПу складно.
Кому допомагають виїзні ЦНАПи
Мобільні ЦНАПи — це не просто фургони з документами, а реальна підтримка для тих, хто через стан здоров’я чи обставини не може самостійно дістатись до міського центру.
Найчастіше до таких послуг звертаються:
- літні люди, які не пересуваються самостійно;
- ветерани війни, яким важко подорожувати;
- люди з інвалідністю;
- мешканці віддалених сіл і невеликих громад.
У Міністерстві цифрової трансформації кажуть, що головна ідея таких ЦНАПів — "безбар’єрність". Тобто можливість отримати довідку чи оформити документ без перешкод, незалежно від місця проживання чи фізичного стану.
Де попит найбільший
Попит на виїзні сервіси особливо помітний на півдні та сході України. У Мінцифри зазначають, що у прифронтових регіонах кількість звернень до мобільних ЦНАПів зросла у кілька разів — від двох до п’яти.
Причина зрозуміла: у громадах, наближених до лінії бойових дій, доступ до адміністративних послуг часто ускладнений. Деякі приміщення пошкоджені, дороги розбиті, частина населення евакуйована.
Тому найбільше замовлень на виїзд адміністраторів нині фіксують у:
- Запорізькій області;
- Дніпропетровській;
- Миколаївській;
- Чернігівській;
- Сумській;
- Херсонській.
Як замовити приїзд адміністратора
Щоб викликати адміністратора ЦНАПу додому, достатньо кількох хвилин. Є кілька способів:
- зателефонувати до ЦНАПу вашої громади;
- написати у месенджері;
- відправити запит на електронну пошту;
- скористатися онлайн-формою на сайті вашого міста.
Є ще один, зручніший варіант — чат-бот "СВОЇ" у Telegram або Viber від "Дія.Цифрова громада".
Там усе відбувається у кілька натискань: потрібно відкрити меню "Послуги" → "Цифрова валіза" → "Замовити", а далі просто вказати своє ім’я, адресу та контактні дані. Після цього з вами зв’яжеться працівник ЦНАПу, щоб узгодити зручний час приїзду.
У Мінцифри наголошують: це ще один спосіб отримати допомогу навіть тоді, коли у людини немає стабільного зв’язку або можливості кудись їхати.
Коли держава під’їжджає до порогу
Мобільні ЦНАПи стали символом того, як бюрократія поступово вчиться рухатись разом із людьми, а не навпаки. У країні, де кожен день може змінити маршрути, така гнучкість — не просто сервіс, а форма підтримки. Бо іноді, щоб відчути присутність держави, достатньо лише почути, як біля воріт загальмує автомобіль із написом "ЦНАП".
Джерело: 5692.com.ua
