Здоров’я – це не просто відсутність хвороб, а відображення стану всього суспільства. І якщо подивитись уважно, то видно не лише самі захворювання, а й ті бар’єри, які досі стоять між людиною та якісною медичною допомогою в Україні. Нещодавнє опитування, проведене командою ZDOROVI, чітко показує, з якими труднощами українці стикаються щоразу, коли їм необхідно звернутися до лікаря чи отримати медичні послуги. Ці проблеми сягають набагато глибше, ніж просто черги чи брак спеціалістів, зачіпаючи фундаментальні аспекти доступності та комфорту.
Фізичні бар’єри: ще той квест
Щоб потрапити до медичного закладу, іноді доводиться подолати справжню смугу перешкод. Респонденти опитування згадували про недоступні входи, круті сходи, а також про те, що пандус часто є радше декорацією, ніж реальною допомогою.
- Майже чверть тих, хто лежав у лікарні, скаржились, що до будівлі важко дістатися – через незручні підходи, відсутність парковок чи сходи без перил.
- Навіть у приватних клініках не все ідеально: вузькі коридори, високі пороги, пандуси, які складно назвати зручними.
- Туалет також часто є проблемою: кожен п’ятий пацієнт лікарні не мав можливості нормально скористатися вбиральнею.
І це не дрібниці. Для людей з інвалідністю або тих, хто пересувається з дитиною на візку, це питання стає вирішальним: підеш ти до лікаря чи взагалі відмовишся від візиту?
Знайди кабінет сам
Ще одна річ, яка часто дратує пацієнтів – відсутність чіткої навігації всередині закладів.
- Кабінети розкидані, таблички непомітні, а персонал не завжди має час провести пацієнта. Особливо непросто тим, хто погано бачить чи взагалі не орієнтується у великій будівлі.
- Дані опитування показують: п’ята частина пацієнтів у лікарнях не отримала жодної підказки, куди йти і що робити.
Це наче квест – хто знайде кардіолога першим.
Гроші: найбільший бар’єр
Половина опитаних фактично зізнається: без фінансової підтримки деякі медичні послуги є недосяжними. А це означає, що безкоштовна медицина досі не для всіх однакова. Хтось знає, що можна безоплатно здати аналізи, хтось – що існують безкоштовні обстеження, але далеко не всі користуються цим.
Важливо не тільки розширювати перелік послуг, а й пояснювати людям, де і як їх можна отримати. Бо що з того, що послуга є, якщо ніхто про неї не знає?
Психіка: слабке місце
Цікаво, що лише невелика частина респондентів зазначила, що їхній психоемоційний стан є стабільним. Багато хто оцінив свій стан лише на половину можливої шкали. І ще менше людей звертаються за професійною психологічною допомогою, попри те, що її можна отримати безкоштовно. Страх, недовіра, брак інформації – все це грає проти людей.
Додамо ще трохи фактів
В Україні вже кілька років говорять про безбар’єрність, але поки що для багатьох це лише слова. Деякі лікарні почали створювати так звані "дружні рецепції", де пацієнта зустрічають і буквально ведуть за руку. Є окремі заклади, де для людей з вадами слуху працюють сурдоперекладачі. Але це, на жаль, радше винятки.
Ще одна цікава річ – навіть медпрацівники іноді не знають про всі сервіси та програми, що діють. Люди скаржаться: лікар каже – ідіть у приватну клініку, а пацієнт йде і платить, хоча міг отримати послугу за державні кошти.
Важливо розуміти й інше: люди рідко скаржаться. Багато хто звик мовчати і "дотягувати" хворобу до останнього. І це ще один бар’єр, хоч і не матеріальний.
Дослідження ZDOROVI вкотре нагадує: справжня медицина – це не лише ліки та лікарі. Це простір, де кожен має почуватися впевнено, захищено та комфортно, незалежно від фізичних обмежень, неочевидних табличок чи розміру гаманця. Подолання цих бар'єрів – це ключовий крок до побудови справді інклюзивного та доступного медичного середовища, де здоров'я стане правом, а не привілеєм.
Джерело: 5692.com.ua
